Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TermoTemp queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico:

Nestor.nfo12@gmail.com

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe encontrarse sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.

  • Debe conservar su embalaje original.

  • Debe devolverse dentro del plazo establecido.

Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del producto a:

Nestor.nfo12@gmailcom

Tras verificar el problema, se procederá a ofrecer una sustitución o el reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del proveedor de pago.

Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente.

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido.